Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
BHL GROUP LLC, exploitant la boutique Calmyo (calmyo.fr), est responsable du traitement de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels droits vous pouvez exercer.
Les données que nous traitons
- Identité et coordonnées — nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande — produits consultés, panier, commandes, retours, échanges, montant et statut du paiement.
- Données de paiement — traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte.
- Compte client, si vous en créez un — identifiants et préférences.
- Échanges avec nous — le contenu de vos messages au service client.
- Données techniques — adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, mesure d'audience.
D'où viennent ces données
De vous directement, lorsque vous commandez ou nous écrivez ; automatiquement lors de votre navigation, via des cookies et technologies équivalentes ; et de nos prestataires lorsqu'ils traitent des données pour notre compte.
Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Répondre à vos messages et assurer le service client | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages | Consentement (cookies non essentiels) |
| Vous envoyer des e-mails commerciaux | Consentement, révocable à tout moment |
| Conserver factures et pièces comptables | Obligation légale |
Qui accède à vos données
Nous ne vendons pas vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande, et dans la limite de ce dont ils ont besoin : la plateforme Shopify, qui héberge la boutique ; nos prestataires de paiement ; notre fournisseur logistique, qui reçoit votre adresse pour préparer et expédier le colis ; nos transporteurs ; nos outils d'e-mail et de mesure d'audience. Vos données peuvent également être communiquées si la loi nous y oblige, ou transmises dans le cadre d'une opération sur la société.
Transferts hors de l'Union européenne
Notre société est établie aux États-Unis, la plateforme Shopify traite des données au Canada et aux États-Unis, et notre fournisseur logistique est situé hors de l'Union européenne. Vos données peuvent donc être transférées hors de l'Espace économique européen. Ces transferts s'appuient sur les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les conservons
- Commandes et factures — 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Compte client — jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans sans activité.
- Messages au service client — 3 ans après le dernier échange.
- Prospects et inscrits à nos e-mails — 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Cookies de mesure d'audience — 13 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à calmyo.contact@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour vous désabonner de nos e-mails, le lien de désinscription en bas de chaque message suffit.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou sur www.cnil.fr.
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement — panier, session, sécurité — qui ne requièrent pas votre accord, et des cookies de mesure d'audience et de publicité, déposés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis votre navigateur ou depuis le bandeau de consentement du site.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerions sans délai en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits.
Mineurs
Nos produits et nos services ne s'adressent pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes le parent d'un enfant qui nous aurait transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.
Sites tiers
Nos pages peuvent renvoyer vers des sites que nous n'exploitons pas. Nous ne répondons ni de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de données ; consultez leurs propres politiques.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Nous contacter
BHL GROUP LLC — 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis — calmyo.contact@gmail.com.